Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Jombang

Infomedia Nusantara · 📍 Jombang, Jawa Timur · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Sebagai Customer Service Representative (CSR) di Infomedia Nusantara di GraPARI Jombang, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Di Jombang, Jawa Timur, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, memastikan mereka merasa dihargai dan didengar. Dengan gaji antara Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri yang dinamis dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.

Di GraPARI Jombang, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul. Sebagai CSR, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Helpdesk Ticketing System untuk mengelola interaksi pelanggan secara efisien. Anda akan belajar dan berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan Helpdesk Ticketing System.
Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
Menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan pelayanan yang konsisten.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pelanggan baru.
Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi pelayanan pelanggan atau peran serupa.
Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
Penggunaan dasar komputer dan kemampuan dengan CRM dan Helpdesk Ticketing System adalah nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.
Sikap positif dan orientasi pelayanan yang tinggi.