Guest Experience Coordinator (FINNS Beach Club)

FINNS Beach Club di Bali sedang mencari seorang Guest Experience Coordinator yang terorganisir, proaktif, dan profesional. Tim Guest Experience di FINNS Bali bertanggung jawab untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan, dan kami mencari seseorang yang siap membantu kami mencapai tujuan ini.

Sebagai Guest Experience Coordinator, Anda akan bekerja secara langsung dengan tamu kami untuk memastikan bahwa setiap kunjungan mereka di FINNS Bali menjadi yang terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola interaksi dengan tamu, menangani keluhan, dan memastikan bahwa semua kebutuhan mereka dipenuhi. Anda juga akan bekerja sama dengan berbagai tim di hotel untuk memastikan bahwa pengalaman tamu kami berjalan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola interaksi dengan tamu secara profesional dan ramah
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat dan efisien
• Memastikan semua kebutuhan tamu dipenuhi dan pengalaman mereka memuaskan
• Bekerja sama dengan berbagai tim di hotel untuk memastikan pengalaman tamu berjalan lancar
• Menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS (Property Management System) untuk melacak dan mengelola interaksi dengan tamu
• Membuat laporan dan analisis tentang pengalaman tamu untuk meningkatkan layanan kami
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keselamatan dan protokol kesehatan
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam industri pariwisata

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Experience Coordinator atau peran serupa di industri pariwisata atau hotel
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen tamu atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah
• Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen tamu seperti PMS
• Pengalaman dalam mengelola dan memecahkan masalah tamu
• Pengalaman dalam industri pariwisata atau hotel di Bali akan menjadi nilai tambah
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait