Customer Support Specialist - Concentrix (Remote from Bali)
Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sedang mencari profesional berbakat untuk bergabung dengan tim Customer Support kami dari pulau Bali yang menakjubkan! Kami mencari individu yang bersemangat untuk memberikan layanan terbaik kepada klien internasional sambil menikmati fleksibilitas dan keunggulan bekerja dari Bali.
Bergabunglah dengan kami di Concentrix dan tingkatkan karir Anda dalam Customer Support. Di sini, Anda akan terlibat dalam interaksi langsung dengan pelanggan kami, menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan pertumbuhan yang tak terbatas.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menggunakan Zendesk dan Salesforce untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan memantau dan mengevaluasi kinerja layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala.
- Membantu dalam pengembangan dan pengujian produk baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Support atau peran terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam Customer Support atau pengalaman kerja di industri layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
- Kemampuan analitis untuk menganalisis masalah dan memberikan solusi yang tepat.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan alat seperti Zendesk dan Salesforce adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang